隐私政策
最后更新：2026年9月4日
Mondo HK Limited 运营 Mondo Robotics 品牌（以下简称“Mondo Robotics”、“Mondo”、“我们”、“我们的”或“本公司”）。 本《隐私政策》说明了当您访问我们的网站或在线商店、在其中购物；使用我们的移动应用程序、机器人、控制器、固件、软件、支持渠道或联网功能；或以其他方式与我们互动（统称“服务”）时，我们如何收集、使用、披露、存储及以其他方式处理您的个人信息。
我们的网店由 Shopify 提供技术支持。Shopify 会处理某些个人信息，以便提供和改进网店服务。通过我们的网店处理的部分信息还受 Shopify 自身隐私声明的约束。
如果本《隐私政策》与我们的《服务条款》在个人信息的收集、使用或披露方面存在冲突，应以本《隐私政策》为准。
1. 我们收集或处理的个人信息
我们收集的信息取决于您与本服务之间的互动方式、您使用的功能、您的设置和权限，以及适用法律。这些信息可能包括：
- 联系方式和身份信息，例如您的姓名、电子邮件地址、电话号码、账单地址、送货地址、账户用户名、个人资料详情，以及用于验证或管理您账户所需的信息。
- 订单和交易信息，例如浏览或购买的产品、购物车和愿望清单的操作、订单状态、退货、取消、配送详情、支付确认以及交易记录。支付卡数据通常由 Shopify 和支付服务提供商处理；我们可能无法获得完整的卡信息。
- 通信内容，例如客户支持请求、调查问卷回复、反馈、保修或维修信息，以及我们与您之间的通信记录。
- 网站和在线服务信息，例如 IP 地址、浏览器类型、设备和网络标识符、Cookie 标识符、引荐页面，以及您如何浏览或与我们的网站及通信内容进行交互的相关信息。
- 应用和产品账户信息，例如注册详情、身份验证信息、偏好设置、设备绑定，以及当您选择使用第三方登录时相关的第三方登录信息。
- 机器人、控制器及联网设备的信息，例如产品型号、序列号、固件和应用程序版本、激活和配对状态、控制器设置、校准和配置数据、电池或连接状态，以及其他技术标识符。
- 运行、传感器和诊断信息，例如控制输入、产品状态、功能交互、错误报告、崩溃数据、诊断日志、性能信息，以及为运行、保障安全、故障排除或改进产品所需的传感器或运动数据。
- 位置和网络信息，例如蓝牙和网络连接信息，以及当某项功能需要且您已启用相关设备权限时的大致或精确位置。
- 照片、视频、音频及相关元数据（“拍摄内容”）。根据具体功能及您的设置，当您启用联网功能、选择上传、同步、导出或分享内容、提交内容以获取支持，或使用云连接或AI功能时，拍摄内容可能会在您的设备上进行处理，或传输给我们或我们的服务提供商。
- 如果您选择参与可选的产品改进计划，该计划将收集的相关信息，例如设备信息、功能使用数据、诊断日志以及您注册时所述的其他信息。
某些信息（包括精确位置、音频、视频、人物图像以及可能揭示生物特征或其他敏感特征的信息）根据适用法律可能被视为敏感信息。我们仅在为所选功能或已披露的其他目的所合理必要的情况下处理此类信息，并在必要时征得同意或提供额外通知。
2. 设备权限和相机功能
Mondo 应用可能会请求访问您移动设备上的某些功能，例如蓝牙、本地网络、位置、相机、麦克风、照片或存储空间以及通知。我们仅在这些权限与您选择使用的功能相关时才会请求。您可以通过设备设置管理这些权限。禁用某项权限可能会导致相关功能无法正常工作，但不应影响其他无关功能。
当您使用自动跟拍、主体识别、智能镜头移动、视频录制、内容管理、AI辅助编辑、精彩片段选择、封面推荐或视频画质优化等功能时，本服务可能会根据提供该功能的需求，处理图像、视频、音频、传感器数据及相关元数据。 根据具体功能及您的设置，处理操作可能在设备端进行，也可能通过连接的服务提供商进行。若适用法律要求针对云端处理或敏感信息提供单独的通知或征得同意，我们将通过应用程序或相关功能予以告知。
您有责任依法使用摄像头、麦克风、定位和录音功能，并从其形象、声音、财产或其他信息可能被拍摄或录制的人员处获得必要的许可。
3. 我们如何使用个人信息
我们可能会将个人信息用于以下用途：
- 提供、运营、个性化定制和维护本服务；
- 创建和管理账户；激活、绑定、配对和更新产品；以及保存偏好设置；
- 处理支付、订单、发货、取消、退货、退款、保修、维修以及客户支持请求；
- 提供机器人控制、设备连接、自动跟随、摄像头、编辑、导出、分享、诊断、安全及相关功能；
- 验证用户身份、保护账户安全、检测欺诈或滥用行为、保障服务安全，以及调查产品或安全事件；
- 诊断故障、分析性能、提高可靠性、开发功能，并开展研究与分析工作，包括通过可选的产品改进计划；
- 就您的账户、购买记录、服务通知、安全、产品更新及支持事宜与您联系；
- 在允许的情况下，根据您的选择和适用的同意要求，向您发送营销或促销信息；
- 遵守法律、响应有效的法律程序、执行我们的条款和政策、解决争议，以及保护Mondo、我们的用户及其他相关方的权利、安全和财产；以及
- 为实现向您披露的或经您授权的另一项目的。
如果我们打算将个人信息用于实质上不同的目的，我们将提供额外通知，并在必要时征得同意。这包括对“捕获内容”的任何实质上不同的使用，例如训练通用人工智能模型。
4. 个人信息的来源
我们可能会收集以下个人信息：
- 直接来自您；
- 自动从您的浏览器、移动设备、机器人、控制器或已连接的服务中获取；
- 来自 Shopify 以及代表我们行事的其他服务提供商；
- 来自支付、履约、物流、分析、广告、身份验证、支持或其他业务合作伙伴；以及
- 来自第三方——当您指示其与我们共享信息或以其他方式授权共享时。
5. Cookie 及类似技术
我们及我们的服务提供商使用Cookie、像素、软件开发工具包、本地存储及类似技术来运营和保障服务的安全，记住用户偏好，了解使用情况，衡量性能，并在允许的情况下提供或衡量广告效果。您可以通过我们的Cookie管理功能、您的浏览器或设备设置，以及服务中提供的任何退出工具来管理某些选项。屏蔽某些技术可能会影响功能。
6. 我们如何披露个人信息
在为实现上述目的而合理必要的情况下，我们可能会披露个人信息，包括：
- Shopify，该平台为我们的网店提供托管和支持；
- 向提供支付处理、订单履行、物流配送、云托管、数据存储、IT、数据分析、客户服务、设备连接、内容处理、通信、安全、欺诈防范、营销、保修或维修服务的服务提供商；
- 出于正当的业务、运营、支持、安全和合规目的，向我们的关联公司及集团成员提供；
- 向商业和广告合作伙伴，在法律允许的范围内且受相关选择条款约束；
- 在您指示或同意披露时，向第三方披露，例如共享目的地、登录提供商或关联服务；
- 与公司交易有关，例如合并、融资、收购、重组或资产出售；以及
- 在为遵守法律或有效的法律程序；执行我们的条款；保护权利、安全与保障；或确立、行使或抗辩法律主张而合理必要的情况下，向相关主管部门、顾问或其他方披露。
只有因工作需要而获得授权的人员和服务提供商才能访问个人信息，且该访问须受适当的保密、合同、组织及技术控制措施的约束。除法律允许且已向您披露的情况外，我们不授权服务提供商将个人信息用于与其向我们提供的服务无关的目的。
7. 与 Shopify 的关系
您通过我们的在线商店提交的信息将传输至 Shopify 及相关服务提供商，以便他们运营和改进该商店、处理交易、防范欺诈以及提供相关功能。Shopify 可能会在您居住地以外的国家/地区处理这些信息。如需了解更多信息或行使与 Shopify 信息处理相关的权利，请查阅《Shopify 消费者隐私政策》和Shopify 隐私门户。
根据您所在的地区，您可能有权选择退出根据适用法律被视为“出售”、“共享”或“定向广告”的行为。您可以使用我们网站上提供的数据共享退出链接。在必要时，我们还支持基于浏览器的退出偏好信号，例如“全球隐私控制”（Global Privacy Control）。
8. 国际数据传输
Mondo、我们的关联公司、授权人员和服务提供商可能会在我们或其在运营的司法管辖区处理个人信息。这些司法管辖区的数据保护法律可能与您所在地的法律不同。
在适用法律要求的情况下，我们会采取适当的保障措施来处理国际数据传输，例如合同保护、访问限制、数据最小化措施以及公认的数据传输机制。对于从欧洲经济区或英国进行的数据传输，这可能包括适用的充分性认定、欧盟委员会的标准合同条款、英国《国际数据传输协议》或其补充协议，或其他法律认可的机制。
9. 在欧洲经济区（EEA）和英国处理数据的法律依据
在欧洲经济区（EEA）或英国法律适用的情况下，我们基于以下一项或多项依据处理个人信息：履行与您签订的合同；遵守法律义务；您的同意；保护重要利益；以及我们的合法利益或第三方的合法利益（前提是您的权利不凌驾于这些利益之上）。 我们的合法利益可能包括运营、保障、支持和改进服务；防范欺诈；与客户沟通；以及管理我们的业务。如果处理活动基于您的同意，您可以随时撤回同意，但不影响此前已进行的合法处理。
10. 安全与保留
我们采取了合理的行政、技术和组织保障措施，旨在保护个人信息。但没有任何一种传输或存储方式是完全安全的，因此我们无法保证绝对的安全性。
我们仅在为实现本政策所述目的（包括维护账户、提供服务、履行合同或法律义务、防范欺诈、解决争议及执行协议）所合理必要的时间内保留个人信息。保留期限因信息类型、所使用功能、法律要求及运营需求而异。对于已无法合理与您建立关联的去标识化信息，我们可能会予以保留。
11. 您的权利与选择
根据您所在的地区，您可能享有以下权利：请求访问、更正、删除个人信息或获取其可移植副本；对某些处理活动提出异议或加以限制；撤回同意；选择退出某些销售、共享、定向广告或营销活动；以及对涉及隐私请求的决定提出申诉。这些权利受适用例外情况的限制。
您可以在应用程序或设备设置中管理某些信息和权限，通过邮件中的链接取消订阅促销邮件，或联系我们以行使隐私权。在处理您的请求之前，我们可能需要核实您的身份和授权。我们不会因您行使适用的隐私权而对您进行歧视。
如果您身处欧洲经济区（EEA）或英国，您还可以向当地的数据保护机构提出投诉。
12. 儿童隐私
本服务不面向未达到其所在司法管辖区法定同意年龄的儿童，即未达到可依法同意处理其个人信息的年龄的儿童；在未获得合法有效授权的情况下，我们不会故意收集此类儿童的个人信息。如果您认为有儿童不当提供了个人信息，请联系我们，以便我们进行调查并采取适当措施。
13. 第三方服务和链接
本服务可能会链接至或与第三方网站、平台或功能集成。这些第三方网站的隐私政策受其自身声明的约束，对于我们无法控制的服务，我们不承担任何责任。在向第三方提供信息之前，请仔细阅读相关声明。
14. 本隐私政策的变更
我们可能会更新本《隐私政策》，以反映我们的做法、产品、技术或法律义务方面的变更。我们将发布修订后的版本，更新“最后更新”日期，并在法律要求的情况下提供额外通知。
15. 联系我们
如有疑问、投诉或隐私权相关请求，请联系：
Mondo HK Limited
Mondo Robotics
香港特别行政区九龙大角咀云端大厦17楼1710室
通州街111号
电子邮件：support@mondorobotics.com
就适用的数据保护法律而言，除非另有说明，Mondo HK Limited 是本《隐私政策》所涵盖的个人信息的控制者。
