Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir akzeptieren Rückgabeanträge innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.

Rückgaberecht

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt und nicht aktiviert sein (weniger als fünf Einschaltzyklen), sich im Originalzustand befinden und zusammen mit der Originalverpackung, dem Zubehör und den Unterlagen zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an support@mondorobotics.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendegenehmigung sowie die angegebene Rücksendeadresse. Senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung an unser Büro oder eine andere Adresse.

Rücksendung

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Ist das Produkt defekt, bei Lieferung beschädigt oder falsch geliefert, übernimmt Mondo Robotics die genehmigten Kosten für den Rückversand.

Rückerstattungen

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die genehmigte Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Produkte, die fünfmal oder öfter aktiviert oder eingeschaltet wurden, können nicht aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden. Dies schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in keiner Weise ein.

Eingeschränkte Gewährleistung

Für das Produktgehäuse gilt eine 12-monatige beschränkte Garantie. Für die Steuerung, den Akku, die Ladestation, die Räder und das Zubehör gilt eine Garantie von sechs Monaten. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, nicht autorisierte Änderungen, unsachgemäße Lagerung oder normale Abnutzung entstanden sind.

Bei Fragen zu Rücksendungen oder zur Gewährleistung wenden Sie sich bitte an support@mondorobotics.com.